Politique de garantie à vie des planches à pagaie Sea Titan

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Sea Titan Paddleboards (« Sea Titan ») est heureux de fournir une garantie limitée et non transférable (la « Garantie à vie ») à l'acheteur-consommateur d'origine (« Vous », « Votre » ou « Acheteur ») de notre gonflable. Stand-Up Paddleboards (iSUP). Cette garantie à vie reflète notre confiance dans l'excellent savoir-faire et la conception durable de nos planches à pagaie.

Que couvre la garantie limitée ?

La garantie à vie s'applique uniquement aux iSUP achetés auprès de Sea Titan Paddleboards ou d'un revendeur Sea Titan agréé. Elle couvre les défauts de fabrication des matériaux survenant dans le cadre d'une utilisation normale pendant toute la durée de vie du produit, définie comme environ 500 à 700 utilisations.

La garantie à vie couvre uniquement les défauts de fabrication des matériaux, notamment :

• Fuites aux coutures
• Défauts de fabrication excessifs
• Poignées
• Vannes défectueuses

Les accessoires sont couverts par une garantie limitée distincte d'un an, qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant un an à compter de la date d'achat.

Exclusions de garantie limitée

La garantie à vie ne couvre pas les éléments suivants :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation des Produits
• Produits perdus ou volés
• Dommages causés par l'impact sur des rochers, des quais, des quais, etc.
• Dommages causés par l'usure normale
• Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 90°F/32 °C et inférieures à 32°F/0 °C
• La décoloration des œuvres d'art, considérée comme une partie normale du processus de vieillissement de tout produit exposé au soleil et aux intempéries.
• Dommages causés par des accidents
• Variations de couleur des produits résultant de différences dans l'affichage des écrans d'ordinateur
• Dommages causés par le transport d'un produit de paddle gonflable sur le dessus d'une voiture
• Dommages à l'aileron ou au boîtier d'aileron causés par un impact sur l'aileron
• Dommages causés par une surexposition/un stockage en plein soleil
• Dommages causés par une mauvaise manipulation, y compris un chargement/déchargement inapproprié, un roulage ou un traînage sur le béton, un transport ou des modifications apportées aux éléments.
• Catastrophes naturelles, incendie ou accident
• Défaut d'exercer un entretien normal
• Conséquences des utilisations pour lesquelles le Produit n'a pas été conçu
• Dommages à la valve causés par le desserrage de la valve pour dégonfler
• Utilisations d'un produit avec des modifications après-vente autres que celles expressément prévues par le manuel d'instructions ou la documentation qui l'accompagne

Processus de garantie limitée

Si votre planche à pagaie ou accessoire Sea Titan présente un défaut couvert par cette garantie, voici comment déposer une réclamation :

1. Contactez-nous : contactez notre équipe de support client à support@seatitansup.com. Incluez une description du problème et joignez des photographies claires du défaut. Fournissez également une preuve d'achat (numéro de commande) et de livraison, un nom, un numéro de téléphone et une adresse postale de retour.

2. Évaluation : Notre équipe évaluera votre réclamation. S'il est déterminé que votre produit est défectueux en raison de matériaux ou de fabrication, nous procéderons au processus de garantie.

3. Réparation ou remplacement : Sea Titan se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer tout produit jugé acceptable pour une réclamation au titre de la garantie. Une fois approuvé, nous réparerons ou remplacerons votre produit défectueux par un modèle identique ou équivalent sans frais supplémentaires pour vous. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux réclamations au titre de la garantie.

Services et assistance supplémentaires

Réparation des dommages accidentels : Si votre iSUP est endommagé à la suite d'un accident, nous proposons une assistance par l'intermédiaire de nos techniciens et de nos partenariats avec des ateliers de réparation de SUP locaux.

Réimpression et protection des œuvres d'art : bien que notre garantie ne couvre pas les œuvres d'art décolorées, nous introduisons un service de réimpression d'œuvres d'art et développons un produit de couche de protection à domicile pour aider à entretenir les œuvres d'art.

Limitation de responsabilité

En aucun cas Sea Titan ne sera responsable envers vous d'un montant monétaire supérieur au total des montants payés ou dus pour le(s) produit(s) dans l'ordre donnant lieu à cette responsabilité.

Avertissements sur le produit

Vous êtes responsable de lire et de respecter tous les avertissements et instructions qui accompagnent tout produit que vous achetez auprès de Sea Titan. Sea Titan n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect de ces avertissements ou instructions du produit. Veuillez utiliser tous les produits Sea Titan Paddleboard en toute sécurité et de manière responsable.

En achetant un produit Sea Titan Paddleboard, vous reconnaissez et acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique de garantie.

Pour toute demande concernant notre politique de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@seatitansup.com Nous sommes toujours là pour vous aider !